TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 15 dias em caso de arrependimento, em caso de defeito o prazo é de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

ü  Produtos personalizados, só são aceites devoluções ou reclamações por defeito de fabrico.

ü  Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

ü  Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

ü  Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Envie email para devolucoes@fullwear.cc indicando os seguintes dados

ü  Motivo da devolução

ü  Indique os artigos a devolver

ü  Número de Fatura

ü  Nº Telefónico de contacto

Prazos de resolução de defeitos ou reembolso  

Após a receção da mercadoria a Fullwear cumpre os seguintes prazos

ü  Reparações de defeitos de fabrico: 15 a 20 dia uteis

ü  Devolução de pagamento efetuado:15 dia uteis

Custos de Devolução

ü  Devoluções por defeito serão suportadas pela Fullwear.

ü  Devoluções por arrependimento ou outros correm por conta do cliente.